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Commandes
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– Directement en ligne sur Internet : www.laruchebio.fr
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La Ruche Bio
572 route de Daugnague
40410 Pissos
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Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’emballage et d’expédition.
Paiement
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement.
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· par chèque en Euros
· par carte bancaire via PayPal
Livraison, frais de port, douane
Nous faisons les expéditions dès réception de votre règlement.
Si nous le reçevons avant 12h, nous expédions le jour même, sinon le jour suivant (sauf samedi, dimanche et jours fériés). Nous expédions en Colissimo suivi.
Le délai est d’environ 2 jours ouvrables.
Si vous souhaitez, nous vous communiquons le N° de suivi de votre colis par E-mail.
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et les coûts d’affranchissement. Ils sont forfaitaires. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d’elle.
Pour l’instant envoi en France uniquement. Envoi en Colissimo suivi.
Retours
1 – Défectueux ou non-conformes
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné accompagné de la facture dans les 15 jours suivant la réception du colis à :
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Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l’échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, il sera effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
2 – Raisons personnelles – droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer à La Ruche Bio – 572 route de Daugnague – 40410 Pissos
dans leur état d’origine, et accompagnés d’une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
3 – Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Protection de données
Vous disposez à tout moment, d’un droit d’accès et de rectification ou d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) par courrier à :
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Propriété intellectuelle
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Droit applicable
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Nicolas SARTHOU
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N° Siret : 498 792 456 00010